FAQ

Bestelling en levering

Vraag : Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde levertijd is 12-15 dagen. Onze producten zullen naar u rechtstreeks van de leverancier worden verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel besparen we aanzienlijk op opslag-en transportkosten en kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten en de verzendkosten zelf dragen.

Vraag : De geschatte levertijd is overschreden, waar is mijn bestelling?

Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen geleverd binnen de verwachte levertijd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling wordt vertraagd tijdens het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link:

Volg mijn order-Kuddar.de

Heeft u uw bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum niet ontvangen? Neem contact met ons op.


F: Ik mis sommige producten in mijn bestelling. Hoe is dat mogelijk?

Antwoord: Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen de producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als producten ontbreken in uw bestelling, ontvangt u ze meestal na 2-3 dagen.



Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: Wij zullen de kosten van het verschepen van uw orde dekken.


Ruilen en retourneren


Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik ze retourneren?


Antwort: Ja. U kunt elke bestelling binnen 14 dagen zonder reden retourneren.



Vraag : Ik wil een artikel retourneren. Wat moet ik doen?


Antwoord: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten worden geretourneerd in hun originele staat met alle labels en hangers. Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.


Een return moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra we uw geretourneerde goederen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat de aankoopprijs binnen 14 dagen op uw account wordt bijgeschreven.



Track & Trace

Vraag: Waar kan ik mijn pakket volgen?


Antwoord: U kunt uw bestelling volgen op de pagina "Volg uw bestelling" op de website.


Vraag: Ik kan mijn pakket niet volgen


Antwoord: Vanaf het moment dat uw pakket op het postkantoor aankomt, zijn de track-en traceringsinformatie beschikbaar. Vergeet niet dat er enige vertraging kan zijn.