Rückgabepolitik

Kurze Zusammenfassung der Rückgabepolitik:

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich bei Problemen per E-Mail an uns. (Details finden Sie am Ende der Richtlinie oder auf unserer Kontaktseite)

Rückgabefrist: 30 Tage, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Erstattungszeit: Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts in gutem Zustand.

Rücksendekosten: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, etwa €8,95 pro Paket.

Nicht rückgabefähige Artikel: Dazu gehören versiegelte Produkte nach dem Öffnen, maßgefertigte Artikel und Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

Produktprobleme: Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Produkte bei Lieferung beschädigt oder falsch sind.

Erstkontakt

Sobald Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice bezüglich einer Rücksendung senden, wird Ihre Anfrage bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass während der Stoßzeiten sofortige Antworten möglicherweise nicht möglich sind. Um Effizienz zu gewährleisten, raten wir davon ab, mehrere Folge-E-Mails zu senden, da wir bemüht sind, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Unzufriedenheit mit der Bestellung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, ermutigen wir Sie, uns zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, 100% Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt selbst haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung.

Rückgabe von Bestellungen

Sie möchten eine Bestellung aus verschiedenen Gründen zurücksenden, z. B. Unzufriedenheit mit dem Produkt oder andere persönliche Gründe. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Stornierung und Erstattungen

Nach der Stornierung einer Bestellung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Nach Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung des vollen Bestellbetrags einschließlich Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zum Geschäft, etwa €8,95 pro Paket, gehen zu Ihren Lasten. Bitte überprüfen Sie die genauen Preise auf der Website Ihres Spediteurs. Produkte sollten in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zusammen mit allem Zubehör zurückgesandt werden, sofern vernünftigerweise möglich. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heimlust.de. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels, vorausgesetzt, er kommt in gutem Zustand an.

Beschädigte oder Wertgeminderte Produkte

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das notwendige Maß hinaus abgenutzt ist, um das Produkt zu testen, können wir den Erstattungsbetrag basierend auf dem verminderten Wert des Produkts reduzieren. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung sicher verpackt ist.

Versiegelte Produkte

Produkte, die versiegelt sind, können nach dem Öffnen des Siegels nicht zurückgegeben werden. Diese Richtlinie gilt für:

Maßgefertigte Produkte nach Verbraucherspezifikationen.

Produkte persönlicher Natur.

Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

Beschädigte Produkte bei Ankunft

Es ist bedauerlich, wenn Produkte beim Versand beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach 30 Tagen läuft die Rückgabefrist ab. Für die schnellste Lösung senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Teils des Artikels.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.

Bei Defekten bieten wir beim ersten Mal einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

Wenn ein Defekt ein zweites Mal auftritt, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Produktfehler oder Ausfälle nach Gebrauch

Wenn ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers nach einiger Zeit der Nutzung ausfällt und nicht mehr den Herstellerstandards entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Verschleißteile sind von Herstellungsfehlern ausgeschlossen.

Lieferung falscher Produkte

Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Sollte jedoch ein Fehler auftreten und das falsche Produkt geliefert werden, werden wir das Problem beheben und die richtige Bestellung ohne zusätzliche Kosten senden. Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Sie können uns per E-Mail unter info@heimlust.de erreichen. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr erreichbar und garantiert eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

Für weitere Fragen (zu Versand, Bestellungen usw.) senden Sie uns eine Nachricht über das Menü "Kontakt", und wir werden so schnell wie möglich antworten.

Mail: info@heimlust.de

Telefonnummer: +49 800 0007859

Handelsname: Company Inspire Growth Limited

Nummer der Handelskammer: 3256457

Physische Adresse: Westerzicht 693, Vlissingen, Zeeland, 4385 CC, Nederland

Irgendwelche Fragen? Schauen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.