Rückzahlungsrecht
Berechtigung für Rückerstattungen:
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung zu verlangen, wenn sie mit ihrem Kauf unzufrieden sind oder wenn der erhaltene Artikel defekt ist oder nicht wie beschrieben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Verbraucher den Unternehmer unter info@heimlust.de kontaktieren und die Details des Produkts sowie den Grund für die Rückerstattungsanfrage angeben.
Zustand der zurückgesandten Produkte:
Produkte müssen in ihrem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und unbeschädigter Verpackung zurückgesandt werden. Produkte, die beschädigt, verändert oder stark benutzt wurden, sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dass das Produkt für die Rücksendung ausreichend verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden.
Bearbeitung von Rückerstattungen:
Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels und Bestätigung, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Sollten Probleme mit dem zurückgesandten Artikel auftreten oder wenn er nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird der Verbraucher benachrichtigt, und es werden Lösungsmöglichkeiten besprochen.
Ausschlüsse und nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter maßgefertigte Produkte, geöffnete Software, verderbliche Waren und aus hygienischen Gründen auch Körperpflegeprodukte. Diese Ausschlüsse werden auf der Produktseite und während des Kaufvorgangs deutlich angegeben, um Transparenz zu gewährleisten.
Kosten für Rücksendungen:
Der Verbraucher ist für die Rücksendekosten verantwortlich, die ca. 8,95 EUR pro Paket betragen, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Defekts oder weil er nicht wie beschrieben ist, zurückgesandt. In solchen Fällen übernimmt der Unternehmer die Rücksendekosten. Alle Rücksendungen sollten an die nach Kontaktaufnahme angegebene Adresse gesendet werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier
Kontaktinformationen
Wenn Sie weitere Fragen haben (zu Versand, Bestellung usw.), senden Sie uns bitte eine Nachricht im Menü "Kontakt", und wir antworten so schnell wie möglich!
Mail: info@heimlust.de
Telefonnummer: +49 800 0007859
Handelsname: Company Inspire Growth Limited
Nummer der Handelskammer: 3256457
Physische Adresse: Westerzicht 693, Vlissingen, Zeeland, 4385 CC, Nederland
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